基金持有人的信息知情权,获取信息的方式,客户服务及争议解决的方式
浦银安盛基金 2012-10-09

问:购买了你们公司的基金如何查询基金账户资产?

答:买入基金后,您可通过多种方式,了解自己在浦银安盛的账户资产:
    (1) 网上查询: 登陆www.py-axa.com浦银安盛网站“网上查询”(用"基金客户"身份),了解自己的最新基金账户状况、历史交易明细等重要信息。
    (2) 微博查询:关注浦银安盛基金新浪官方微博,即可随时了解旗下基金最新净值。
    (3) 电话查询: 拨打浦银安盛客服电话400-8828-999,进行自助查询,或转人工服务。
    (4) 短信查询: 请登陆浦银安盛网站 - “网上查询”,选择“开通手机查询”,随后即可发送相关代码,查询基金净值、账户份额、账户最新市值、分红方式等信息。您也可在“信息定制”内选择自己所需的短信服务如"到点提示"等。
    (5) MAIL查询: 请登陆浦银安盛网站 - “网上查询”,选择“信息定制”,定制E-MAIL“每周基金净值”、“到点提醒服务”等服务。
    (6) 电子对账单: 请登陆浦银安盛网站 - “网上查询”,选择“对账单设置”,可选择“按月寄送”电子邮件账单服务。
    (7) 书面对账单:
    ■ 首次交易对账单:我们将在您首次购买浦银安盛基金,并份额得到有效确认后,向您寄出“首次交易对账单”。发行期认购者在基金合同生效后7个工作日内寄出;日常申购期申购者在下个月首7个工作日内寄出。
    ■ 季度对账单:我们将给每一季度有交易的客户,邮寄季度对账单。
    ■ 年度对账单:我们将在每年度结束后的15个工作日内对所有浦银安盛基金份额持有人邮寄年度对账单。
    ■ 临时对账单:您也可随时拨打我们的客服热线400-8828-999,索取对账单。

问:作为基金投资者如何了解基金的运作情况?

答:您可通过我们的网站、参加网上“基金经理下午茶”、定制投资策略报告、参加讲座等多种方式,进一步了解浦银安盛基金的运作思路、运作进展。
    ■ 浦银安盛网站: 我们设置了“投资研究”、“信息披露”等特别栏目,希望能随时尽快向您汇报公司和基金的运作情况。
    ■ 基金经理下午茶:我公司自2010年6月起将每月定期举办一场【基金经理下午茶】活动,由公司各基金经理及投研部主要人员轮流与投资者进行在线交流。
    ■ 投资策略报告:您可定制E-MAIL的浦银安盛投资策略报告;我们也将向部分贵宾客户邮寄书面投资策略报告。
    ■ 现场讲座与活动:您也可积极报名参加我们组织的各类现场讲座与活动。

问:电话查询流程是怎么样的?

答:

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